Что делать, если перестал работать сканер отпечатков пальцев на Xiaomi (Redmi)

Помощь > Аппаратное обеспечение > Вы здесь

Не работает сканер отпечатков пальцев на Xiaomi

Содержание:

Сканер отпечатка пальцев – способ идентификации владельца, быстрый и точный. Вместо того, чтобы каждый раз при разблокировке Xiaomi вводить пароль или графический ключ, достаточно приложить палец к сканеру, на это уходит менее одной секунды времени.

В некоторых случаях сканер отпечатков начинает сбоить, не распознаёт рисунок на коже, пишет об ошибках в работе. Разберёмся в основных причинах и методах решений проблем того, что перестал работать сканер отпечатков на Xiaomi.

Грязные руки

Сенсор считывает не выступающую часть рисунка на коже пальцев, а ложбинки, поэтому важно, чтобы руки были чистыми. Если они мокрые, грязные или на подушечке пальца появилась царапина, ожог или иной дефект кожи – сканер Xiaomi не распознает вас, как владельца телефона.

Решение: помыть руки. Если произошло повреждение кожи, заведите новый отпечаток другого пальца, чтобы была возможность разблокировки смартфона на время заживления раны. Если сенсор Сяоми всё ещё не работает, двигаемся дальше.

Вернуться к содержанию

Грязный сканер

Если руки чистые, но смартфон не разблокируется, протрите сканер сухой мягкой тканью, чтобы удалить загрязнения.

Влажной тряпкой чистить не рекомендую, использовать любые чистящие средства также не нужно, сухой ткани достаточно.

Не зная свойств чистящего средства, нельзя гарантировать безопасность процедуры, возможно обратное действие – дальнейшее и окончательное повреждение сканера.

Решение: протереть сканер сухой мягкой тканью.

Вернуться к содержанию

Замена экрана

Если вы обладаете телефоном Xiaomi сканер отпечатков которого находится под экраном, и вы заменили его, заново проведите процедуру считывания отпечатка пальцев, а старый отпечаток удалите из памяти смартфона.

Этот совет действенен в том случае, когда известно, что нет проблем с аппаратной частью.

Решение: заново провести процедуру сканирования пальца.

Вернуться к содержанию

Защитное стекло или плёнка

При условии, что сканер находится под экраном, и вы используете защитное стекло или плёнку, убедитесь в том, что отпечаток продолжает считываться стабильно. Если процедура происходит долго или с низкой точностью, придётся убрать защиту.

Личное мнение: защитные стёкла и плёнки не защищают современные экраны, т.к. их твёрдость и качество значительно им уступают. У смартфонов Xiaomi стёкла экранов выполнены по технологии gorilla glass, она позволяет добиться феноменальной твёрдости и прочности поверхности в то время, как защитные стёкла выполнены по обычным технологиям. Поэтому, если такое стекло наклеено на экран, и при падении разбивается, люди ошибочно считают, что оно взяло удар на себя и спасло экран, но это не так. Менее твёрдый и прочный материал разбился, а экран выдержал. Да и как может одно стекло защитить другое, если между ними нет никакого демпфера или зазора? Это чистой воды маркетинг.

Решение: убрать защитное стекло или плёнку и проверить работу сканера в нормальном режиме. Если отпечаток распознаётся нормально, то причина была в дополнительном стекле, не устанавливайте его.

Вернуться к содержанию

Программные ошибки

Операционная система Android сложная, в ней встречаются ошибки, невозможно написать столь сложный проект и не допустить опечаток или ошибок совместимости в работе разных модулей. Но что ещё хуже с точки зрения надёжности программного обеспечения – каждый производитель норовит использовать собственную оболочку с дополнительными функциями, которые ещё сильнее усложняют ситуацию с потенциальными ошибками.

Если вы считаете, что ошибка в сканировании пальца возникает из-за программных причин, необходимо удалить все отпечатки, хранящиеся в памяти устройства, перезагрузить его и добавить их заново.

Если проблема сохранится – придётся совершить сброс к заводским настройкам, это не гарантирует решение проблемы, однако, исключит вероятность того, что вина на какой-то программе. Останется отнести телефон в ремонт, иного решения нет.

Решение: удалить старые отпечатки, добавить новые. Если не помогло – Hard Reset. Если всё ещё происходят неполадки – ремонт в сервисе.

Вернуться к содержанию

Аппаратные ошибки

Датчик отпечатков, как и другой физический модуль, может сломаться от удара, воздействия воды или экстремальных температур.

Если ни один из вышеперечисленных способов не помогает, и при условии, что в Xiaomi установлена официальная версия глобальной прошивки, единственное решение – ремонт в сертифицированном центре.

Решение: необходима замена датчика.

Вернуться к содержанию

Диагностика сенсора отпечатков пальцев в инженерном меню Xiaomi

Чтобы исключить аппаратные проблемы с датчиком отпечатков перейдём в инженерное меню Xiaomi, для этого войдите в общие настройки, найдите пункт «О телефоне», после чего выберите строку «Версия ядра» и нажмите на неё 6 раз подряд.
Раздел меню О Телефоне на XiaomiМеню Версия Ядра для входа в инженерное меню
В инженерном меню найдите пункт «FPC fingerprint sensor» и войдите в него.
Пункт FPC fingerprint sensor в инженерном меню Xiaomi
Xiaomi самостоятельно проведёт 2 теста, если они завершаться успешно, как в моём случае, где напротив результата каждого теста стоит зелёная надпись «Passed», значит, Android видит модуль и он работает исправно.
Пройденный автоматический тест сенсора <mark class='annotation-text zm-annotation-text data-zm-counter-1 ' id='zm-annotation-text-0'>отпечатка пальц</mark>ев в инженерном меню Xiaomi
Проблему стоит искать либо в программах, либо заменить эталонные отпечатки пальцев.

Если же хоть один из тестов не будет пройдет, то решение одно – замена датчика в сервисном центре.

Вернуться к содержанию

Сброс отпечатков пальцев и запись новых в память Xiaomi

При первых симптомах ошибки работы сканера я рекомендую удалить из памяти старые отпечатки и записать новые.

Хоть рисунок на коже пальцев с возрастом не меняется, кожа подвержена воздействию внешней среды. Она стирается, царапается, можно получить ожог или иное её повреждение.

Поэтому, если начались проблемы – смените эталонный скан, это займёт пару минут и не потребует никаких затрат и не повлечёт иных проблем.

Чтобы это сделать зайдите в общие настройки, найдите пункт «Блокировка и защита».
Меню Блокировка и Защита в телефоне Xiaomi
В верхней части списка нам нужен пункт «Управление отпечатками».
Меню Управления отпечатками пальцев на Xiaomi
Теперь вы видите список всех отпечатков, которые есть в памяти, если нажать на них, появится возможность удаления.
Список всех эталонных сканов <mark class='annotation-text zm-annotation-text data-zm-counter-1 ' id='zm-annotation-text-2'>отпечатков пальц</mark>ев в памяти XiaomiУдаление эталонного <mark class='annotation-text zm-annotation-text data-zm-counter-1 ' id='zm-annotation-text-0'>отпечатка пальц</mark>ев из памяти Xiaomi
Теперь можно добавить новый, нажмите на соответствующую кнопку и заново пройдите процедуру сканирования. Чётко следуйте инструкции, появляющейся на экране.
Добавление нового эталонного скана <mark class='annotation-text zm-annotation-text data-zm-counter-1 ' id='zm-annotation-text-0'>отпечатка пальц</mark>а на Xiaomi
Вернуться к содержанию

Сброс настроек

Если вы последовали всем советам, описанным выше, а сканер не работает, остаётся последняя возможность решить её самостоятельно – сброс к заводским настройкам.

Все данные из памяти Xiaomi будут удалены.

Войдите в общие настройки, найдите пункт «Расширенные настройки».
Раздел Расширенные настройки
Теперь нужен пункт меню «Резервирование и сброс».
Меню Резервирование и Сброс на Xiaomi
В самом низу кнопка «Сбросить к заводским настройкам».
Сброс к заводским настройкам Xiaomi

Не забудьте сделать резервную копию данных.

Если после сброса проблема не исчезла, остаётся единственный путь – сдать Xiaomi в ремонт.

Вернуться к содержанию

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *